智生活物業社群回答彙整：
- 可以先將磁扣感應機斷電後重新送電，再感應看是否可以正常領取
- 若重新送電無法排除問題，可以釐清是所有磁扣都無法領取包裹、還是特定磁扣無法領取。(管理室備用的磁扣可以有幾個開通管理室戶別，將包裹登記到管理室戶別來做測試。或者如果有其他住戶要領取，可以先讓其他人領)。如果測試後確認是所有磁扣都無法領取，可能是硬體的問題，請嘗試更換感應器。
- 若確認是特定磁扣無法領取。可以到智生活[住戶開通]中的[進階功能]，找到該戶別[查詢]裝置/載具明細，確認是否為開通誤遭解除，並為該磁扣重新開通。若還是無法使用，則可能為磁扣損壞，需更換磁扣。
如果住戶當下無法使用磁扣領取包裹，不知道要如何領取包裹。可以請住戶手機開啟智生活App，點首頁右上方的「條碼」，用手機條碼領取包裹。
如果社區有簽名板，也可以使用簽名方式領取。並記得在住戶領取時，要讓鏡頭拍下領取畫面，以避免日後爭議。
若上述方法都無法解決問題，請與智生活客服人員聯繫。