智生活物業社群回答彙整：
私加LINE的情況對物管來說並不罕見，主管主張的說法並不合理。如果其他同案場的人沒有這個限制，只有你被禁止，更可能的情況是你被針對了。
一般來說只要公歸公、私歸私，沒妨礙到工作，私加住戶的LINE的作法蠻普遍的。特別對於物業來說，如果能跟住戶混熟、對你多些信任，絕對是好事情，這也是大家常說的「有關係就是沒關係」。
但回到你主管的態度，這裡有幾件事情是你可以思考的：
- 你的案場同仁或主管個性怎麼樣？有些人戒備心比較強，如果你本來就跟他沒有什麼互信的話，這麼做可能會讓他覺得你在衝紅度、覺得社區住戶有問題都繞過他跑來找你。這時私加了很多住戶的LINE，確實有可能會被誤會或忌妒。
- 就算主管讓你私加住戶的LINE，住戶有反映問題或是委託事情，還是要讓適時讓主管報備情況。不要讓人家覺得你在發展地下勢力。(除非這就是你想要的，但不建議啦！主管不知道出事了就你自己背呀~)
除了人的問題，就你自己的部分也要思考以下問題：
- 加LINE後，可能會在非上班時段收到住戶或委員的訊息、甚至跑來找你閒聊
- 加LINE後，可能會收到一些住戶非你職務範圍內的請託
- 上述問題該如何應對你是否有心理準備、知道如何拿捏？如果你總是私接許多住戶請託、或接收非值班時段的問題，久了以後社區住戶習以為常，會不會反而讓其他案場同仁很難做人？如果一開始你沒把握能夠拿捏好分寸，也可以跟其他案場的夥伴討論一下。畢竟要能長久，案場大家還是要同進退的，總是搞宮鬥就算再厲害，久了也是會累。
LINE要加與不加，是你自己的決定，但畢竟大家都是來工作的，加了以後分際還是要拿捏好。能做到這點，就沒問題！