智生活物業社群回答彙整：
- 社區點數關係到公設使用的權益、也關係到大家繳交的管理費。建議物業人員，在社區管委會或區大未曾討論過的情況下，不要擅自向住戶收費、充值。
- 如果反映類似問題的住戶很多，建議可以反映給經理、或者如果你本身是案場的負責人，可以直接跟委員反映。
- 如果委員自己也沒有概念，建議可以從幾個角度思考：
- 社區的公設是否有供不應求的狀況？如果普遍存在供不應求的狀況，就要審慎思考是否還提供額外充值的服務、或是是否提供其他配套。以免充值後點數花不完引發糾紛。
- 社區的管理費一期大約多少錢？或者如果社區有提供餐食，餐食販售點數是多少？從這個角度去換算，就知道點數價格如何制定才是合理的。
- 社區是否有超大量的盈餘？部分有提供會館或多樣公設的高級社區，社區基金甚至可能高達數億。這種情況下，就可以考慮還富於民，以較低的價格額外販售點數。以避免社區基金累積金額不斷過分升高，引發日後不必要的糾紛。
記得，物管人員可以提供意見，但實際制訂規則還是要以社區自身的討論決議為準。在社區規約明確規範以前，建議物管避免擅自幫住戶充值，避免糾紛。