你聽過智慧包裹櫃嗎？只要把包裹放入，收件人就能在自己方便的時間憑手機QR領取包裹。它不只出現在車站與電商門市，這幾年更成為社區省錢時維持管理品質的好幫手！近年基本薪資連年調漲加上勞動市場缺工，許多社區為了避免超支，將夜間改為無人化管理。卻引來住戶擔憂居住品質降低、影響社區形象與房價的擔憂。特別是包裹的領取問題，成為不少社區爭吵的引爆點，這時智慧包裹櫃的出現，就很好地解決這個兩難。
智慧包裹櫃是什麼？
智能櫃核心是透過電腦控制，做到包裹的自動領取管理。包裹放入櫃中，收件者就會收到手機即時通知。之後透過輸入手機認證碼或是掃描App QR Code方式，開櫃領取。好處是領取包裹無須管理人員協助，收件者可依自己方便隨時領取包裹。早年這項科技主要應電商的宅配運輸上，近年也有越來越多新建案、或社區導入。
哪些社區需要智慧包裹櫃？各項特徵一次看！
1. 戶數少、管理費收入有限的社區
以目前合法的物業報價行情來看，低於120戶的社區多少都會感受到經費壓力。當然，如果之後基本薪資繼續調漲，或許連中型社區都開始會感受到壓力。無論如何，如果你的社區正面臨經費壓力，卻又擔心改成12小時保全，住戶晚上領不到包裹，透過導入智慧櫃，就能解決這類困擾。讓社區安心省錢，避免管理費調漲。
2. 包裹沒地方放堆放公共空間
早年社區空間設計未考量大量存放包裹的需求，導致許多社區乾脆把包裹堆大廳。包裹山霸佔社區門面難免影響美觀；二來開放空間，也容易不見。這時將包裹收納到櫃體中，就能幫助改善上述問題。
| 導入前 | 導入後 | |
| 存放空間 | 堆放公共空間 | 放入智慧櫃更整潔 |
| 保管問題 | 包裹容易不見 | 上鎖保管更安全 |
| 領取便利 | 保全不在住戶無法領 | 住戶可隨時自取 |
| 總結 | 住戶質疑夜間無人化 影響管理品質與居民便利 | 夜間無人化 依然保有良好居住品質 |
3. 佔地遼闊的超大型社區，住家到管理室路途遙遠
這種狀況比較罕見。但少數上千戶的超大型社區，占地遼闊，住戶從自家走到管理室，來回跋涉可能就要十幾分鐘。要是遇天候狀況不佳、或包裹較重，真的是想死的心都有了。這時在各棟公共空間放置智能櫃，就能讓住戶就近領取。
4. 戶數多領包裹等待時間較長的社區
當社區戶數多、包裹多，領取時物管人員可能就需要更多時間找包裹。如果碰到多人同時要領取，等待時間就會拉長。透過智慧櫃，無須人工協助，住戶領取時櫃體就會自動開啟對應櫃位，提升領取速度。
傳統智慧櫃導入社區時的常見管理問題
既然智慧櫃可以解決許多問題，為什麼過去未在社區普及？除了以往人力成本低廉、社區經費壓力小、網購不像現在這麼多之外，另一主因，在於過去智能櫃與社區既有管理系統缺乏整合，容易衍伸出以下種種問題：
1. 櫃子容易不夠用，需擺放更多櫃子
傳統智慧櫃的設計，1個包裹占用1格空間，3個包裹就占用3格空間。但很可能3個包裹都是同戶的，明明可以放一起就好，卻因為缺乏戶別資料的整合，導致管理者只能用最笨的方式管理，浪費掉至少一半空間。另個浪費空間的原因，在於管理者根本無法知道住戶什麼時後來領，只好全部放入櫃。結果就是讓許多白天可以領取的包裹佔用了空間，社區只好擺更多櫃子，不僅花錢也占用本就有限的公共空間。
2. 住戶不清楚自己的包裹被放到哪了
一般智能櫃無法與既有智慧社區系統整合，抵達訊息經常被埋沒在眾多簡訊裡，住戶搞不清楚包裹被是否在櫃檯還是在包裹櫃、還是有家人幫忙領了，只好又跑去問保全。保全因為沒辦法查包裹的位置，最後只好另外寫一份入櫃表格，讓大家簽名領取。方便度大打折扣。
3. 逾期包裹占用空間
因為缺乏有效的管理機制。管理者很難知道，每一櫃的包裹放多久了。就算知道某一櫃很久沒來領，平時如果沒碰到也不知道怎麼通知住戶。導致一些逾期未領的包裹長期占用空間。
4. 傳統商業模式導入費用過於高昂
過去智能櫃銷售模式多預設賣給建商或商業公司使用，僅供賣斷方案，一組櫃體價格就要價數十萬元。對社區而言，花大錢買沒用過的東西，決議門檻和不確定風險都很高。這就導致除非建商有附贈，一般社區多將智能櫃排除在考慮範圍之外。
智生活智慧櫃：整合物管系統，彌補傳統智慧櫃的不足
智生活近些年服務社區的過程中，觀察到上述問題，因此推出了與智慧社區系統整合的智慧櫃月租服務。不只導入更容易，智生活更進一步結合社區管理系統智慧化判斷，減少50%空間浪費、放大兩倍可使用量。種種設計，幫社區省錢也省空間，確保社區切換12小時保全後，住戶便利性不受影響。如果社區正面臨管理費不足的壓力想轉換成12小時保全，卻又擔心包裹領取不便引發住戶反彈，智生活智慧櫃將是兩全其美的最好選擇。
| 傳統智慧包裹櫃 | 智生活獨家 | |
| 包裹存放量 | 少 | 多一倍 |
| 操作難易度 | 需重新學習 | 用智生活管理 住戶物業都會用 |
| 外觀 | 商業用櫃廣告較多 | 極簡美觀 |